"La comunicación efectiva en mi organización"…

Laboro en una empresa relativamente nueva, innovadora y que tuvo un rápido crecimiento, hoy día una empresa muy exitosa … Open English.

Se encargan de que sus empleados se mantengan identificados con la imagen de la empresa, simples y pequeños detalles que poco a poco logran ese sentido de pertenencia, llenando hasta los más pequeños espacios, nos hace sentir parte de esa gran familia que trabaja en equipo en un ambiente laboral bastante afable y positivo.

Una comunicación multidireccional es el toque secreto de esta receta que les dio el éxito, pues las ideas son bienvenidas de cualquier lugar, respetando los canales ideados para esto. Comerciales, speech de ventas, promociones, son ejemplo de las ideas surgidas de los empleados y puestas en práctica por la empresa. Lo han realizado haciendo concursos incluso, en una empresa que se mantiene a la vanguardia tecnológica, todo se maneja por internet y redes sociales prácticamente, hay interacción entre los clientes y la empresa, se publican sus comentarios, tanto los positivos como los negativos y sus testimonios también son parte fundamental de la buena imagen que tiene OpenEnglish actualmente. De hecho muchos de nuestros nuevos estudiantes compran el curso porque “alguien” conocido se lo recomendó o por las buenas críticas que han visto, además de los jocosos comerciales.

Volviendo al tema de la comunicación pero a nivel interno, estamos en un constante flujo de información por los rápidos cambios que surgen en una empresa de este tipo, a través de correos electrónicos, carteleras, chats y redes sociales; gracias a estas últimas empleados de distintos países podemos mantenernos en contacto, conocernos y también ayudarnos.

Cuando se trata de que necesitan los empleados como tal como incentivos, cambios en estrategias, integración, peticiones, incomodidades o descontentos el departamento de RRHH ponen varias técnicas en juego una es el “Focus Grup” también usan encuestas laborales periódicamente.

Todo esto en conjunto da como resultado una comunicación efectiva en la organización en que trabajo, algo que me satisface y espero que en sea progresivo, en esta y en las siguientes organizaciones en que participe.

Aquí les dejo una compilación de algunos de los comerciales del año 2013 …

http://www.youtube.com/watch?v=VBlfpKZwn-U

Francis Siverio

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