Hola Norma; muy interesante tu experiencia y lamentablemente suele pasar refiriéndome al primer caso que comentaste los canales de comunicación fueron afectados por dos de sus elementos importantes: medios y receptores. Como medios los radios que utilizaban en la comunicación externa y receptores las personas que las utilizaban.

Ahora compartiré mi experiencia laboral actual: desde mayo del 2013 ingresé a laboral en el Instituto Superior Tecnológico Bolivariano o como lo conocemos acá ITB; en el área de TIC´s de la institución, una experiencia nueva y enriquecedora para mí ya que es la primera vez que laboro en una institución educativa. En primera instancia al ingresar me entregaron el reglamento interno, donde se define el horario, y demás normas a seguir dentro de la institución. Además me entregaron por medio de un memorándum: uniformes, llaves del departamento, el lugar físico de trabajo con el computador y teléfono con extensión. Adicional a esto me crearon una cuenta de correo institucional, medio por el cual  reporto el cumplimiento de las tareas asignadas a mi superior como a todos los involucrados. Este parte es muy importante ya que por medio del correo electrónico en el área de TIC´s nos permite cerrar o hacer seguimiento a los requerimientos, solicitando a los usuarios que generan el requerimiento la confirmación por el cumplimiento del mismo. Así como los requerimientos los realizan por correo electrónico, si se presenta algo urgente, pueden comunicarse vía telefónica y luego se formaliza por medio del correo.

Adicional al correo electrónico, y como es un centro educativo; tenemos otros medios de comunicación como son: página web, cuentas en facebook y twitter las cuales permiten darnos a conocer como institución, así como actualización de noticias y novedades para todos los miembros del instituto, de igual manera los estudiantes tienen la oportunidad de expresarse, y a su vez las personas en general pueden conocer nuestra institución pedir información de las carreras, malla curricular, etc. convirtiéndose en posibles nuevos alumnos. También se utilizan los diarios como medio de información y difusión en la apertura de nuevos períodos lectivos.

Como lo dije anteriormente es una experiencia enriquecedora, donde los canales de comunicación con los que contamos están acordes a las necesidades de todos los que conformamos el instituto.