La comunicación efectiva en la organización
Detallo mi experiencia laboral
Norma, me parece enriquecedora tu
experiencia, por lo que nos detallas existieron diversos canales de
comunicación algunos de ellos funcionaron y después fueron malogrados.
Dentro de la experiencia laboral
que tengo, debo recalcar que llevo algunos años dando mi servicios al
Instituto Tecnológico Bolivariano (itb), en el cual me desempeño en el cargo de
soporte técnico en el área informática de la dirección de Tic´s. Mis funciones
son de dar soluciones a los computadores, servidores, cableado estructurado y
uno muy importante donde proporciono la comunicación efectiva que es el soporte
al usuario.
En el soporte al usuario, me
encuentro a diario con diversos problemas que son reportados por mis compañeros
de otras áreas, donde le proporciono asesorías y soluciones a sus
inconvenientes, estos se lo doy por correo electrónico, mediante comunicación
remota, utilizando el chat, con manuales detallados o el mejor de los casos
personalmente, tratando de dar un servicio acordes a las necesidades de la
empresa.
En actualidad tenemos otros
medios de comunicación que hemos implantados en el áreas de TIC´S; ahora utilizamos
la telefonía Ip, donde nos comunicamos sea local o internacionalmente, mediante
una central asteric bajo linux, que nos permite enlazarnos por medio de la
internet, empleando teléfono móviles, ips o convencionales. Hemos logrado estar
comunicados con nuestros jefes cuando viaja al extranjero sin importa la
distancia en que se encuentren. Algo muy importante que los costos de este
servicio es cero.
También tenemos otros métodos de
comunicación local, uno de ellos es el voceo, este nos permite localizar por parlantes
de tumbado amplificados, al personal mantenimiento,
conserje entre otros.
Estos avances tecnológicos, nos
han permitido tener una comunicación efectiva en el Instituto Tecnológico
Bolivariano, somos una empresa educativa muy sólida, donde se ha logrado que
cada uno de sus empleados quiera como suya su institución.
